Kult klienta : doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy
Kategoria: Książki
|| Wprowadzono:
|| Odsłony: 333
Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do niej wiele osób, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od słów do czynów. Z pomocą przychodzi Shep Hyken.
Źródło: www.eksiegarnia.pl
| Autor: | Shep Hyken |
| Rok wydania: | 2011 |
| Wydawnictwo: | Wolters Kluwer Polska |
| Liczba stron: | 229 |